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　　據了解，采購中心將“辦不成事”反映崗的崗位職責明確為采購項目詢(xún)問(wèn)和質(zhì)疑受理及解答、腐敗和作風(fēng)問(wèn)題線(xiàn)索反映、政策和法律咨詢(xún)以及建議意見(jiàn)收集等四類(lèi)，推動(dòng)有效解決各方采購主體在采購現場(chǎng)的“難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)”問(wèn)題，不斷提升各方采購主體的獲得感和滿(mǎn)意度。同時(shí)，落實(shí)專(zhuān)人承擔“辦不成事”崗位工作，明確受理內容、辦理程序、辦結時(shí)限等，對當場(chǎng)能辦理的快辦速辦，對情況復雜不能當場(chǎng)解決的，做好解釋答疑，按職責分工分別進(jìn)行交辦、協(xié)辦、督辦，及時(shí)把辦理結果反饋給當事人；以“辦實(shí)事、解難題”為導向，對經(jīng)辦人員作風(fēng)問(wèn)題和腐敗問(wèn)題線(xiàn)索等，及時(shí)記錄并報相關(guān)部門(mén)，協(xié)助辦理。此外，采購中心還建立了“辦不成事”問(wèn)題聯(lián)席會(huì )議制度，不定期召集采購人、評審專(zhuān)家等采購主體對疑難問(wèn)題進(jìn)行會(huì )商，聯(lián)動(dòng)解決“辦不成事”問(wèn)題。建立“收集問(wèn)題、分類(lèi)處置、限時(shí)辦結、回訪(fǎng)核查、監督考核”的閉環(huán)工作機制，確保各類(lèi)問(wèn)題件件有落實(shí)、有回音，以實(shí)際成效推動(dòng)進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)。

　　據采購中心相關(guān)負責人介紹，“辦不成事”反映崗將定期對受理的質(zhì)疑、投訴等問(wèn)題進(jìn)行分析，梳理總結出共性問(wèn)題，倒逼優(yōu)化政府采購現場(chǎng)辦事流程、完善辦事制度，讓各方采購主體少遇到辦不成的事，真正實(shí)現“最多跑一次”。

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